Πολιτική Επιστροφών και Ακυρώσεων – BigBikes.gr

Στο BigBikes.gr, θέλουμε να απολαμβάνετε την εμπειρία της αγοράς σας με ασφάλεια και εμπιστοσύνη. Γι’ αυτό, παρέχουμε την παρακάτω πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων:

Για οποιαδήποτε απορία ή βοήθεια, επικοινωνήστε με την ομάδα μας:
📧 service@bigbikes.gr

---

1. Χρόνος για Επιστροφή

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Μετά τη λήξη αυτής της προθεσμίας, επιστροφές δεν γίνονται δεκτές.

---

2. Προϋποθέσεις για Επιστροφή

Για να είναι δυνατή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να πληροί τα παρακάτω:

• Τα ηλεκτρικά ποδήλατα πρέπει να έχουν διανύσει λιγότερα από 5 χλμ στο μετρητή. Αν τα ηλεκτρικά ποδήλατα έχουν περισσότερα από 5 χλμ, θεωρούνται μεταχειρισμένα και ενδέχεται να επιβληθούν χρεώσεις φθοράς.
  

• Το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές ή σημάδια χρήσης.

• Όλα τα αξεσουάρ και εξαρτήματα που περιέχονται στο κουτί (φορτιστής, κλειδιά, εξαρτήματα, κ.λπ.) πρέπει να επιστραφούν.

• Απαιτείται η απόδειξη αγοράς.

---

3. Διαδικασία Επιστροφής

1. Επικοινωνήστε πρώτα με την ομάδα μας στο service@bigbikes.gr για να ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής.

2. Αν η επιστροφή γίνει δεκτή, θα σας παρέχουμε ετικέτα επιστροφής και οδηγίες για την αποστολή του προϊόντος.

3. Προϊόντα που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη έγκριση δεν γίνονται δεκτά.

Σημείωση: Τα έξοδα αποστολής για επιστροφές που στέλνονται από τον πελάτη βαρύνουν τον ίδιο, εκτός αν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος ή ελάττωμα του καταστήματος.

---

4. Επιστροφή Χρημάτων

Όλες οι επιστροφές χρημάτων γίνονται με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά. Η διαδικασία ολοκληρώνεται συνήθως εντός 7-14 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και έλεγχο του προϊόντος.

---

5. Προϊόντα που δεν γίνονται δεκτά για επιστροφή

Δεν γίνονται δεκτά προϊόντα που ανήκουν στις παρακάτω κατηγορίες:

1. Προϊόντα από άλλα καταστήματα και μη εξουσιοδοτημένους πωλητές

2. Προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιές από ανθρώπινη παρέμβαση

3. Προϊόντα ειδικής παραγγελίας (custom)

4. Δωρεάν προϊόντα ή giveaways

5. Αξεσουάρ που αγοράστηκαν σε προσφορές ή online

6. Ηλεκτρινικές πλακέτες και εξειδικευμένα ανταλλακτικά ηλεκτρονικών ποδηλάτων (βεβαιωθείτε ότι είναι συμβατά με το μοντέλο σας πριν αγοράσετε, επικοινωνώντας με service@bigbikes.gr)

---

6. Ζημιές κατά τη Μεταφορά

• Ελέγξτε τα προϊόντα αμέσως μετά την παραλαβή για τυχόν ζημιές ή ελλείποντα μέρη.

• Αναφέρετε ζημιές εντός 48 ωρών από την παράδοση.

• Φωτογραφίστε τυχόν ζημιές στη συσκευασία και κρατήστε όλα τα έγγραφα μέχρι να ολοκληρώσουμε την διαδικασία ελέγχου με την εκάστοτε μεταφορική εταιρεία.

• Για ζημιές ή ελλείποντα προϊόντα, επικοινωνήστε άμεσα με την τεχνική μας υποστήριξη στο service@bigbikes.gr.

Σημείωση: Η επιστροφή ελαττωματικών ή ζημιωμένων προϊόντων κατά τη μεταφορά είναι δωρεάν.